15. Domande frequenti

No. Waveo è un lettore video privato e non fornisce alcun contenuto. È necessario importare il proprio accesso (M3U, Xtream, sincronizzazione cloud, backup o attivazione remota tramite MAC a seconda dell'utilizzo). Se non viene visualizzato alcun contenuto, il problema generalmente deriva dalle informazioni del sorgente di contenuto o dalla fase di importazione.

Prima di iniziare, controlla il formato fornito dal tuo sorgente di contenuto di servizi. Waveo accetta collegamenti M3U (diretti o reindirizzamento), accesso ai codici Xtream (URL del server + nome utente + password) e alcuni collegamenti M3U in formato Xtream. Su Android TV, tieni presente che la navigazione è basata sul focus: clic breve per aprire, clic lungo per azioni contestuali.

Al primo avvio, l'applicazione visualizza un'unica schermata introduttiva, quindi ti reindirizza alla schermata di importazione. Questa schermata introduttiva viene visualizzata solo una volta. Se non sai da dove cominciare, utilizza l'importazione della playlist direttamente da questa schermata.

Se vuoi evitare di entrare nel telecomando, scegli il codice QR. Se hai già un collegamento pronto, usa M3U. Se il tuo content source fornisce tre campi separati, utilizza Xtream Codes. Se stai eseguendo la migrazione a un nuovo dispositivo, utilizza Ripristino backup (avanzato). Se sincronizzi più dispositivi, utilizza Cloud Sync (avanzato, un codice per dispositivo alla volta).

• Attivazione remota da MAC: disponibile dall'area account web, utile per collegare una playlist ad un dispositivo TV senza inserire gli identificativi sul TV.
• Dopo l'attivazione del MAC, attendere almeno 10 secondi prima di riavviare l'applicazione TV.

Le cause più comuni sono un URL incollato male, un protocollo modificato automaticamente (da HTTP a HTTPS) o la saturazione occasionale del servizio al momento del trasferimento QR. Se non succede nulla dopo circa 30 secondi in modalità QR, chiudi completamente l'app TV, quindi riavviala prima di ricominciare.

• Rimuovi gli spazi prima/dopo l'URL.
• Controlla il protocollo HTTP/HTTPS richiesto dal tuo content source.
• Lascia che l'inserimento venga completato senza interrompere il processo.

Dopo la convalida, il caricamento può richiedere da 1 a 2 minuti, a volte di più a seconda delle dimensioni della playlist. In alcuni casi, subito dopo l'inserimento, parte del catalogo potrebbe risultare mancante. Quindi avvia un aggiornamento completo da Impostazioni > Playlist e aggiorna.

• Se la playlist contiene solo canali, il reindirizzamento va direttamente allo schermo TV.
• Se la playlist contiene anche film e serie, il reindirizzamento iniziale va a Film e serie.

La barra laterale sinistra è compressa per impostazione predefinita e si espande per essere messa a fuoco. Nelle schermate Film/Serie e TV, un clic breve apre l'elemento e un clic lungo apre le azioni rapide. Puoi anche semplificare l'interfaccia nascondendo alcune scorciatoie o sezioni dalle preferenze.

• In Film/Serie, il clic lungo consente in particolare Preferiti, Cronologia, Gruppi personalizzati e la riproduzione diretta.
• Nei cassetti dei gruppi, la playlist attiva e i gruppi personalizzati sono accessibili come scorciatoie.

La griglia VOD può visualizzare i dati del sorgente di contenuto, mentre la scheda dettaglio spesso utilizza TMDB quando è disponibile l'identificatore TMDB. Questo è il motivo per cui alcune note, descrizioni o casting potrebbero differire tra le due schermate. In pratica la scheda di dettaglio rimane nella maggior parte dei casi il riferimento più completo.

• Il lettore esterno appare solo se è installata un'applicazione compatibile (ad esempio VLC).
• Puoi impostare un'unità preferita in Impostazioni > Preferenze.

My Wave si basa in gran parte sui dati TMDB e sull'ID TMDB trasmessi dal content source. Se questo identificatore è assente o incompleto, il contenuto potrebbe essere contrassegnato come non disponibile anche se esiste nella playlist. In questo caso è possibile leggere solo il trailer.

• My Wave è una sezione avanzato.
• La visualizzazione di questa sezione è personalizzabile in Impostazioni > Preferenze.

In VOD, Preferiti e Cronologia sono funzioni avanzato. Puoi aggiungere contenuti ai Preferiti con un clic prolungato o dalla scheda dettaglio. La cronologia viene riempita automaticamente dopo un tempo di lettura (1 minuto per impostazione predefinita), regolabile nelle preferenze.

• Cancellazione singola: clic lungo sul contenuto.
• Cancellazione globale: icona del cestino nella relativa sezione.

La ricerca testuale richiede un minimo di 3 caratteri. Per la ricerca vocale è necessario chiudere la tastiera, utilizzare un telecomando con microfono e consentire il riconoscimento audio. Per ottenere risultati migliori, filtra per tipo (Film, Serie, Canali TV, Programmi).

La riproduzione dipende dal canale e dal content source. L'icona dell'orologio è l'indicatore principale: senza questa icona la riproduzione non è disponibile. Se presente, puoi avviare la riproduzione dall'EPG o dai pannelli laterali del lettore TV.

• Utilizza i filtri giorno/fascia oraria per verificare la corretta pianificazione.
• Il pulsante Ritorna al live consente di tornare rapidamente al programma corrente.
• Fare doppio clic su un programma o premere a lungo su Ritorno dalla guida per andare a schermo intero.

Questa è una regola per la progettazione di gruppi personalizzati (funzione avanzato). Un gruppo può contenere solo un tipo di contenuto: solo film, solo serie o solo canali. Questo vincolo garantisce filtri coerenti e una navigazione più stabile.

• Puoi creare tutti i gruppi necessari, uno per utilizzo.
• L'aggiunta rapida è possibile tramite un clic prolungato dalle schermate VOD ed EPG.

Il lettore VOD ti consente di regolare la traccia audio, i sottotitoli, il formato dello schermo e le impostazioni avanzate. Se noti uno spostamento delle labbra, correggi il ritardo dell'audio (+/-). Per le serie, la riproduzione automatica dell'episodio successivo e la sua soglia di completamento possono essere regolate nelle preferenze.

• OpenSubtitles e pannelli laterali sinistro/destro: funzioni avanzato.
• Puoi anche modificare il buffer se noti tremolii (tagli) nel flusso video
• La diagnosi tecnica (QR) consente di condividere con il supporto un report audio/video/rete.

Inizia con le impostazioni avanzate del lettore TV: decodifica audio software, ritardo audio, buffer TV, quindi prova la transizione sicura se la transizione anteprima/schermo intero presenta un problema. Queste opzioni risolvono la maggior parte dei casi su dispositivi sensibili.

• Se un canale non ha audio, abilita la decodifica audio software.
• La decodifica audio software disabilita automaticamente il passthrough audio.
• La transizione sicura interrompe il suono e l'immagine per 1 o 2 secondi: attivala solo se l'interruttore si blocca.

Each new profile must be associated with a playlist. Per l'eliminazione, non è possibile eliminare la playlist attualmente attiva. Se hai solo una playlist, creane prima una seconda, passa ad essa, quindi elimina quella vecchia.

• Può essere attiva una sola playlist alla volta.
• La modifica della playlist riavvia il contenuto TV e VOD a seconda della sorgente scelta.

1. 01Installa Waveo Mobile su telefono o tablet.
2. 02Aggiungi la tua sorgente privata sul mobile.
3. 03Apri Impostazioni > Codice TV avanzato o My Wave.
4. 04Genera o copia il codice premium.
5. 05Inserisci questo codice sulla TV in Impostazioni > Codice premium e conferma.

Su Fire TV e build da release diretta, l’attivazione usa un codice generato dal mobile o da My Wave. Anche i dispositivi Android TV possono essere gestiti da My Wave quando l’account è collegato.

1. 01Installa Waveo Mobile su telefono o tablet.
2. 02Aggiungi la tua sorgente privata sul mobile.
3. 03Apri Impostazioni > Codice TV avanzato o My Wave.
4. 04Genera o copia il codice premium.
5. 05Inserisci questo codice sulla TV in Impostazioni > Codice premium e conferma.

Su Fire TV e build da release diretta, l’attivazione usa un codice generato dal mobile o da My Wave. Anche i dispositivi Android TV possono essere gestiti da My Wave quando l’account è collegato.

Utilizza la sezione Informazioni e aiuto per visualizzare il registro delle modifiche e contattare il team. Un codice QR nella parte inferiore della pagina consente di inviare un'e-mail al supporto. Quanto più precisa è la tua descrizione (passi, dispositivo, comportamento osservato, frequenza), tanto più rapida sarà la risoluzione.

• Spiega chiaramente cosa stavi facendo prima del problema.
• Indicare se il problema è riproducibile e in quale sezione appare.
• Aggiungi una relazione tecnica tramite QR dal player se il problema riguarda la riproduzione audio/video.