15. FAQ

Non. Waveo est un lecteur vidéo privé et ne fournit aucun contenu. Vous devez importer vos propres acces (M3U, Xtream, cloud sync, sauvegarde, ou activation distante via MAC selon votre usage). Si aucun contenu ne s'affiche, le probleme vient en general des informations source de contenu ou de l'etape d'import.

Avant de commencer, verifiez le format fourni par votre source de contenu. Waveo accepte les liens M3U (directs ou redirections), les acces Xtream Codes (URL serveur + identifiant + mot de passe), et certains liens M3U au format Xtream. Sur Android TV, gardez en tete que la navigation repose sur le focus : clic court pour ouvrir, clic long pour les actions contextuelles.

Au tout premier demarrage, l'application affiche un ecran d'introduction unique, puis vous redirige vers l'ecran d'import. Cet ecran d'introduction n'apparait qu'une seule fois. Si vous ne savez pas par ou commencer, utilisez directement l'import de playlist depuis cet ecran.

Si vous voulez eviter la saisie a la telecommande, choisissez le QR code. Si vous avez deja un lien pret, utilisez M3U. Si votre source de contenu donne trois champs distincts, utilisez Xtream Codes. Si vous migrez vers un nouvel appareil, utilisez la restauration de sauvegarde (avancé). Si vous synchronisez plusieurs appareils, utilisez la Synchronisation cloud (avancé, un code par appareil a la fois).

• Activation distante par MAC : disponible depuis l'espace compte web, utile pour lier une playlist a un appareil TV sans saisir les identifiants sur la TV.
• Apres activation MAC, attendez au moins 10 secondes avant de redemarrer l'application TV.

Les causes les plus frequentes sont une URL mal collee, un protocole modifie automatiquement (HTTP vers HTTPS), ou une saturation ponctuelle du service au moment du transfert QR. Si rien ne se passe apres environ 30 secondes en mode QR, fermez completement l'application TV puis relancez-la avant de recommencer.

• Supprimez les espaces avant/apres l'URL.
• Verifiez le protocole HTTP/HTTPS exige par votre source de contenu.
• Laissez l'insertion se terminer sans interrompre le processus.

Apres validation, le chargement peut durer de 1 a 2 minutes, parfois plus selon la taille de la playlist. Dans certains cas, une partie du catalogue peut sembler absente juste apres l'insertion. Lancez alors une mise a jour complete depuis Parametres > Playlist et mise a jour.

• Si la playlist contient uniquement des flux live, la redirection va directement vers l'ecran TV.
• Si la playlist contient aussi films et series, la redirection initiale va vers Films et Series.

La barre laterale gauche est reduite par defaut et s'etend au focus. Dans les ecrans Films/Series et TV, un clic court ouvre l'element, et un clic long ouvre les actions rapides. Vous pouvez aussi simplifier l'interface en masquant certains raccourcis ou sections depuis les preferences.

• Dans Films/Series, le clic long permet notamment Favoris, Historique, Groupes personnalises et lecture directe.
• Dans les tiroirs de groupes, la playlist active et les groupes personnalises sont accessibles en raccourci.

La grille VOD peut afficher des donnees source de contenu, alors que la fiche detail utilise souvent TMDB lorsque l'identifiant TMDB est disponible. C'est pourquoi certaines notes, descriptions ou castings peuvent differer entre les deux ecrans. En pratique, la fiche detail reste la reference la plus complete dans la plupart des cas.

• Le lecteur externe apparait uniquement si une application compatible (ex. VLC) est installee.
• Vous pouvez definir un lecteur prefere dans Parametres > Preferences.

My Wave repose en grande partie sur les donnees TMDB et l'identifiant TMDB transmis par le source de contenu. Si cet identifiant est absent ou incomplet, un contenu peut etre marque indisponible meme s'il existe dans la playlist. Dans ce cas, seule la bande-annonce peut etre lisible.

• My Wave est une section avancé.
• L'affichage de cette section est personnalisable dans Parametres > Preferences.

En VOD, les Favoris et l'Historique sont des fonctions avancé. Vous pouvez ajouter un contenu en Favoris depuis un clic long ou depuis la fiche detail. L'historique se remplit automatiquement apres un delai de lecture (1 minute par defaut), reglable dans les preferences.

• Suppression unitaire : clic long sur le contenu.
• Suppression globale : icone corbeille dans la section concernee.

La recherche texte demande au minimum 3 caracteres. Pour la recherche vocale, vous devez fermer le clavier, utiliser une telecommande avec microphone et autoriser la reconnaissance audio. Pour de meilleurs resultats, appliquez un filtre par type (Films, Series, TV live streams, Programs).

Le replay depend de la chaine et du source de contenu. L'icone horloge est l'indicateur principal : sans cette icone, la relecture n'est pas disponible. Si elle est presente, vous pouvez lancer le replay depuis l'EPG ou depuis les panneaux lateraux du lecteur TV.

• Utilisez les filtres jour/plage horaire pour verifier le bon programme.
• Le bouton Retour au direct permet de revenir rapidement au programme en cours.
• Double-clic sur un programme ou appui long sur Retour depuis le guide pour passer en plein ecran.

C'est une regle de conception des Groupes personnalises (fonction avancé). Un groupe ne peut contenir qu'un seul type de contenu : films uniquement, ou series uniquement, ou flux live uniquement. Cette contrainte garantit des filtres coherents et une navigation plus stable.

• Vous pouvez creer autant de groupes que necessaire, un par usage.
• L'ajout rapide est possible via clic long depuis les ecrans VOD et EPG.

Le lecteur VOD permet d'ajuster piste audio, sous-titres, format d'ecran et parametres avances. Si vous constatez un decalage labial, corrigez le delai audio (+/-). Pour les series, la lecture automatique de l'episode suivant et son seuil de completion peuvent etre ajustes dans les preferences.

• OpenSubtitles et panneaux lateraux gauche/droite : fonctions avancé.
• Vous pouvez également modifier le buffer (tampon) si vous constatez des instabilités (coupures) dans le flux vidéo
• Le diagnostic technique (QR) permet de partager un rapport audio/video/reseau avec le support.

Commencez par les reglages avances du lecteur TV : decodage audio logiciel, delai audio, buffer TV, puis testez la transition sure si le passage apercu/plein ecran pose probleme. Ces options corrigent la majorite des cas sur les appareils sensibles.

• Si une chaine n'a pas de son, activez le decodage audio logiciel.
• Le decodage audio logiciel desactive automatiquement le passthrough audio.
• La transition sure coupe son et image 1 a 2 secondes : activez-la uniquement en cas de freeze a la bascule.

Chaque nouveau profil doit etre associe a une playlist. Pour la suppression, vous ne pouvez pas supprimer la playlist actuellement active. Si vous n'avez qu'une seule playlist, creez-en d'abord une seconde, basculez dessus, puis supprimez l'ancienne.

• Une seule playlist peut etre active a la fois.
• Le changement de playlist relance le contenu TV et VOD selon la source choisie.

1. 01Installez Waveo Mobile sur téléphone ou tablette.
2. 02Ajoutez votre source privée sur mobile.
3. 03Ouvrez Réglages > Code TV avancé ou My Wave.
4. 04Générez ou copiez le code premium.
5. 05Saisissez ce code sur la TV dans Réglages > Code premium, puis validez.

Sur Fire TV et les builds en release directe, l’activation utilise un code généré depuis le mobile ou My Wave. Les appareils Android TV peuvent aussi être gérés depuis My Wave lorsque le compte est lié.

1. 01Installez Waveo Mobile sur téléphone ou tablette.
2. 02Ajoutez votre source privée sur mobile.
3. 03Ouvrez Réglages > Code TV avancé ou My Wave.
4. 04Générez ou copiez le code premium.
5. 05Saisissez ce code sur la TV dans Réglages > Code premium, puis validez.

Sur Fire TV et les builds en release directe, l’activation utilise un code généré depuis le mobile ou My Wave. Les appareils Android TV peuvent aussi être gérés depuis My Wave lorsque le compte est lié.

Utilisez la section Infos & aide pour consulter le changelog et contacter l'equipe. Un QR code en bas de page permet d'envoyer un email au support. Plus votre description est precise (etapes, appareil, comportement observe, frequence), plus la resolution sera rapide.

• Expliquez clairement ce que vous faisiez avant le probleme.
• Indiquez si le probleme est reproductible et sur quelle section il apparait.
• Ajoutez un rapport technique via QR depuis le lecteur si le souci concerne la lecture audio/video.