مساعدة My Wave

• قارن الوجهة بالمعرّف المعروض حاليًا في Waveo على الجهاز.
• تحقق من الإنترنت وحدّث التطبيق.
• افتح Waveo على الجهاز المستهدف أو أعد تشغيله، ثم حدّث سجل التفعيلات.
• راجع حالة الطلب وتوفر رمز Premium إذا طلبت تفعيله.
• إذا انتهت صلاحية الطلب أو أُلغي، فجهّز طلبًا جديدًا بعد هذه الفحوصات.

يحفظ قسم القوائم المصادر لاستخدامها في التفعيل. ولظهور القائمة في السحابة الخاصة بي، يجب ربطها بالسحابة ومزامنتها من أحد التطبيقات. تحقق من الحساب وخيار Cloud sync واكتمال التحميل الأول، ثم حدّث السحابة الخاصة بي.

• الاقتران غير مكتمل: افتح Waveo وأكمل ربطه بالحساب قبل تحديث الموقع.
• يلزم تحديث: حدّث أجهزة هذه المساحة السحابية ودع كل جهاز يزامن بياناته.
• المجموعات غائبة: فعّل مزامنتها وأرسل حالتها أولًا من التطبيق.
• مصادر EPG غير متاحة لهذا النوع من القوائم: أدر الدليل داخل التطبيق.

اتبع إرشادات الرسالة المعروضة. قد يبقى أحد الخيارات معطّلًا حتى تتم مزامنة البيانات أو التحقق من توافق الأجهزة.

• للمجموعات أو EPG، تحقق من اختيار حفظ في السحابة.
• راجع القائمة المحددة والجهاز المرتبط والفئات المفعّلة في المزامنة.
• افتح Waveo مع اتصال بالإنترنت وانتظر اكتمال المزامنة.
• لدليل التلفاز، حدّث EPG داخل التطبيق أيضًا.
• لتكوين التلفاز، تحقق من الإرسال واقبل التكوين على التلفاز؛ لا يكفي حفظه في الموقع.
• للمفضلة وتقدم مشاهدة VOD، راجع أيضًا إعدادات الملف الشخصي وأي ارتباط بخدمة Trakt.

1. 01ثبّت إصدارًا متوافقًا للتلفاز: Waveo 2.3.0 أو أحدث.
2. 02تحقق من ارتباط التلفاز بالحساب السحابي الصحيح.
3. 03على التلفاز، افتح إعدادات التلفاز المحفوظة من النسخ الاحتياطي/الاستعادة.
4. 04عد إلى My Wave وحدّث الوجهات.
5. 05بعد الإرسال، راجع التلفاز واقبل التكوين المستلم.

إعدادات التلفاز المحفوظة مخصّصة لأجهزة التلفاز. ظهور هاتف ضمن أجهزة Premium لا يجعله متوافقًا مع هذا الإرسال.

• تغيّرت البيانات منذ فتحها: أعد تحميلها، ثم تابع التعديل انطلاقًا من حالتها الحالية.
• لم يصل تأكيد أو كانت النتيجة جزئية: حدّث وراجع ما طُبّق بالفعل قبل تكرار المحاولة.
• طلبات كثيرة: انتظر المدة المحددة قبل إعادة المحاولة.
• بلوغ الحد: قلل عدد العناصر المحددة أو أزل سجلًا لم تعد تحتاجه، بحسب الرسالة المعروضة.

• لإيقاف عمليات جلب جديدة لقائمة: احظر رمز تفعيلها عن بُعد.
• لإيقاف تبادل جهاز للبيانات السحابية: افصله في السحابة الخاصة بي > الأجهزة.
• لإزالة حق Premium: ألغِ وصول الجهاز إلى الرمز المعني.
• لإزالة قائمة من الموقع وإيقاف مزامنتها: استخدم إدارة قوائم التشغيل > إزالة من الموقع في السحابة الخاصة بي.
• لحذف قائمة مثبتة بالفعل: احذفها داخل Waveo على الجهاز المعني.

اذكر القسم المعني والإجراء الذي نفذته والرسالة المعروضة وطراز الجهاز وإصدار Waveo. وضّح النتيجة المتوقعة وما يحدث بدلًا منها.

لا تنشر رموزك أو عناوين قوائم التشغيل أو كلمات المرور أو بريدك الإلكتروني أو معرّفات الأجهزة. أخفِها في لقطات الشاشة. وإذا لزم تقديم إثبات، فاستخدم فقط القناة الخاصة التي يحددها الدعم.